Як записатися до лікаря на сайті DOC.UA: що змінилося в дизайні

Нещодавно ми оновили дизайн сторінок лікаря. У цій статті розповідаємо, що змінилося та як швидше оформити заявку на нашому сайті.

Але спочатку нагадаємо, що послуги DOC.UA для користувачів сайту є безоплатними. Комісію за запис оплачують клініки. На ціни медичних послуг це жодним чином не впливає.

З чого розпочати оформлення заявки

Перше, що потрібно зробити, це обрати своє місто у верхній панелі сайту DOC.UA. За замовчуванням у випадному меню вказане місто Київ.

Після цього переходьте в розділ «Запис до лікаря у клініку» або «Лікарі» (у бургер-меню сайту). Так ви потрапите до списку всіх лікарів у вашому місті.

Далі, користуючись рядком пошуку, знаходите потрібного вам лікаря (за прізвищем чи за спеціалізацією). Або ж вибираєте фахівця за допомогою фільтрів. Коли з лікарем визначилися, «тачніть» його ім’я та переходьте на персональну сторінку лікаря.

Інформація про лікаря

Сторінка лікаря візуально змінилася. Фото стало чіткішим та подається у вигляді бейджа. Шрифти збільшилися. Розташування функціональних кнопок стало більш інтуїтивним. З’явилися нові елементи, як-от «іконки» для прямого переходу в месенджери.

На сторінці лікаря міститься така інформація:

• прізвище, ім’я, по батькові;

• спеціалізація;

• категорія / наукове звання;

• кого приймає лікар: дорослих чи дітей;

• досвід роботи (в роках);

• кількість відгуків користувачів сайту та самі відгуки (в окремій вкладці «Відгуки»);

• рейтинг, визначений алгоритмами на основі оцінок пацієнтів, їхніх відгуків і даних про лікаря;

• клініки, в яких приймає лікар;

• вартість послуг;

• інформація про освіту, сертифікати та послуги, які надає лікар (вкладка «Про лікаря»);

• дні, діапазони часу або вільні слоти, коли лікар вільний і може вас прийняти.

Як записатися на прийом: можливі варіанти

Є кілька способів, щоб записатися до лікаря. Найчастіше наші клієнти телефонують у контакт-центр. Бажання поспілкуватися з живою людиною переважає над можливістю залишити заявку онлайн. Ми це розуміємо. Але коли телефонна лінія зайнята, рекомендуємо не витрачати час та оформити заявку на сайті або ж надіслати її в зручному для вас месенджері: Telegram, Viber, Facebook, Instagram.

Для того, щоб залишити заявку на сайті, натисніть кнопку «Запис до лікаря». Потім перевірте набір послуг, які бажаєте отримати, та заповніть свої дані: ім’я, прізвище, по батькові, дата народження, стать, контактні телефон та імейл. Ознайомтеся з Правилами сервісу й Політикою конфіденційності та натисніть кнопку «Оформити замовлення».

Після цього очікуйте на дзвінок менеджера DOC.UA, який завершить оформлення вашого запису в клініку.

Для того, щоб залишити заявку в улюбленому месенджері, натисніть на його «іконку» під кнопкою «Запис до лікаря». Після переходу в чат месенджера, у повідомленні коротко опишіть суть вашого звернення. Якщо хочете далі комунікувати телефоном, залишіть свій номер — менеджер DOC.UA обов’язково з вами зв’яжеться. Якщо ж спілкуватися текстом вам комфортніше, очікуйте на відповідь в чаті.

Є ще можливість записатися в клініку напряму, без участі контакт-центру. Однак ця опція доступна лише для клінік, CRM системи яких інтегровані з DOC.UA. Тепер, після оновлення дизайну, такі клініки видно візуально — вони мають слоти з конкретним часом прийому лікаря, а не діапазони:

Після того, як обрали час бажаного візиту та натиснули кнопку «Запис до лікаря», ви опинитеся на сторінці замовлення. На ній потрібно перевірити інформацію про послуги та внести свої дані у форму. Коли натиснете кнопку «Оформити замовлення», ваш запис автоматично сформується в CRM клініки. У відповідь з вами може зв’язатися адміністратор клініки, щоб з’ясувати певні медичні нюанси. Або ж ви одразу отримаєте повідомлення про підтвердження вашого візиту.

Ось і все. Запис оформлено. Лікар буде чекати вас у зазначений час.

Після візиту до лікаря залиште, будь ласка, відгук про роботу клініки, лікаря та сервісу DOC.UA. Це можна зробити в чаті зручного для вас месенджера або повідомити менеджеру контакт-центру, який зв’яжеться з вами після відвідування клініки.

Вдячні, що користуєтеся медичним сервісом DOC.UA. Продовжуємо робити його зручнішим для вас!